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東協筆記(八)不談高效率,有時的失敗是來自於太快

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上禮拜 東協筆記(七)在菲律賓慢慢來真的有比較快? 分享在菲律賓「慢」這件事情會帶來什麼影響以及需注意的事情避免吃虧,某個角度來說「慢」會讓事情拖延並造成資源的浪費,但並不是所有的「慢」都是壞事帶來很多負面的影響。分享一個這禮拜工作上遇到的故事: 我們和A部門同時被指派整理一份數據報告,期限是一個禮拜。A部門的協作同事V,在彼此沒有事先討論下就先依照自己的意思想到什麼就先做什麼,報告內容和數據邏輯就依照一些沒驗證的邏輯帶入,不到一天就完成了第一版。可是在討論覆核的時候因為邏輯不完整導致整份數據結論和邏輯有衝突,然後因為這份報告沒有事先討論,還導致大家開了一場沒有效益的會議,只因為V想要趕緊完成報告... 在工作上很多時候我們會想要去追求速度快,但是很多人都會將速度快和高效率混淆。因為: "速度快不是高效率表現,高效率也不一定是速度快" 其實高效率是一種結果的導向,如何 「快速」的達到「結果」的「方法」 ,如果將 「快速」 、 「結果」、「方法」 拿來比較,其實「結果」才是最重要,如果做的事情沒有達到結果甚至偏離原本的方向,就等同於一切白費力氣,沒有任何的意義。所以說不管如何都要將「結果」當作優先的考量依據,「方法」是其次、最後才是「快速」。只要先找到方向,再找好方法,最後再用最快的方式去完成結果,才可以建立出一個立場正確同時不會偏離結果的工作流程。 也就因此說,如果一開始只是想著如何快速完成任務,其實有很大的可能性是無法將任務完成,也是因為: "有時候的失敗是來自於太快" 所以這篇文章就先不談效率,而來來討論該如何避免將事情搞砸,並且正確的完成任務,將事情做對也同時提升成功率,並且也間接達成高效率的第二要點「方法」,最終程也無非是在過程中逐漸提高效率。 一、練習檢視覆盤 目標設定好除了衝刺達成目標,停下來定期檢視也是件重要的事情。FI賽車比賽過程中,選手都會在跑完一定的圈數停下來讓車隊調整再繼續接下來的比賽。檢視和覆盤就像F1選手停下來調整車子一樣: "定期的檢視和覆盤目標,可以更精準的達成目標" 若平時沒有檢視自己目標的習慣,非常建議可以從現在開始設定一個目標,然後每月、每週定期去檢視目標的完成度以及是否

東協筆記(七)-在菲律賓慢慢來真的有比較快嗎

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離鄉背井工作除了想家之外,同時也是不斷環境適應然後改變,並體悟出不同得的生活觀及價值觀,過程中一定會經歷許多有趣和無奈的事情,畢竟從一切都是從零開始不斷的累積以及適應(延伸閱讀: 東協筆記(四)從零到一,其實到菲律賓並不難 ) 如果在菲律賓住一段時間後,就會有許多讓人津津樂道或者是哭笑不得的事情可以分享,當然最讓人不斷提起或者抱怨的事情就是: “菲律賓人很喜歡慢慢來!” 之前九把刀有說過:「慢慢來比較快」,也就是老人家在講的“吃緊弄破碗”,可是如果有機會來到菲律賓體會所謂的菲律賓風格的慢慢來,就會有很多說不完的OS以及好笑的事情發生。 通常菲律賓的職場和生活的生態跟台灣、中國有這天差地遠的型態,包括辦事效率、方法、和溝通過程,就彷彿處在一個水火同源的狀態下,因為台灣、中國人做事都比較急,菲律賓人則是很輕鬆自在。 今天文章要跟大家分享菲律賓生活的心得以及一些對菲律賓職場的觀察和觀點(吐槽)XD。所以菲律賓慢慢來真的有比較快?以下就分成三個部分來回答: 一、你知道Philippino Hour 嗎? 首先Philippino hour 直接翻譯就是菲律賓人小時,要讓大家知道的第一件事情就是: “菲律賓人除了喜歡拖!也很會當遲到大王!” 這樣的場景很容易發生當公司有些BO(Business Outsourcing),比如裝潢、設計、或者是一些公司客服業務外包,在每次對接的過程中就會發現對方菲律賓人開給你的時間大部分都會比想像中的還要久。或者是在外面租房子跟菲律賓房東約時間碰面,通常房東都會遲到,慢到有種是不是被晃點的錯覺。 另外就是進線客服和臨櫃辦理事情也經常發生對方請您稍候,然後你就會等到懷疑人生。我想只要是其他亞洲國家的人來到菲律賓,一定會覺得每位菲律賓人身上都有著盧廣仲唱的慢靈魂,一切都是慢慢來,就算慢到你抓狂他們仍舊不為所動還會反問:「幹嘛那麼急?」 二、分工細到跟米粉一樣細,但速度還是慢 另外菲律賓是一個人口非常多的國家所以也就有足夠的人力,一個速食店前台可以有台灣兩倍的人口,一家飲料店可以請快10個人,甚至還會再請一位警衛來開門。這樣人力充足以及各司其職的狀況也就只有菲律賓能看得已。 可是重點來了 “分工那麼細速度有比較快嗎?”

海外甘苦-談延禧攻略教我的事,做人和做事那個比較重要?

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最近有一部很火紅的宮廷劇叫做延喜攻略,每天都會聽到有人問說有沒有看或者討論追劇的進度,然後筆者是屬於沒有看過的一方(上個全部看完的連續劇是飛龍在天XD),但是近幾日在youtube看了一部懶人包: 影音7分鐘看完70集【延禧功略】所有劇情 (瞬間覺得愛死這些創作者),剛開始創作者就說這是一部女主角專門開外掛報仇的故事然後看完裡面宮廷劇裡面的爾虞我詐互相鬥爭,今天妳整我明天我就報仇回去、不斷的鬥爭往上爬、往上生存的劇情後,心中就覺得: 天啊!這不就是職場中血淋淋的現實嗎? 如果今天自己在辦公室,突然間面臨到有人不定時就來找碴、惹麻煩、然後不停的干擾工作進度、刻意不理會自己部門的事情,這時候我們因該怎麼辦? 如果今天遇到這些問題的人是自己,我們因該如何解決?這時候心中一定就會有一條繩子不斷的拉扯著,到底是要努力維持好關係不輕易將場面弄僵做好人情比較重要?還是就不要理會那些流言蜚語、明爭暗鬥這一類的事情,就專注把自己的事情給完成就好,專注在做事上面就行? 大部份的人都會遇過這樣的矛盾以及拉扯,這時候也會發現這世界上也沒有所謂的兩全其美都顧到的事情,也因此我認為,在決定要討好其中一個面向前因該是要先確定好。 “自己是資源分配方還是問題解決方” 資源分配方: 通常在職場上資源分配方的角色通常都是主管或者是老闆,他們大部分擁有資源以及人脈,遇到衝突或抉擇通常都是會選擇該如何做好人情把整個場面給做好。站在資源分配的角度,最重要的還是在於: “能否擁有及掌握更多的資源” 這樣的出發點去衡量,也就相對的帶出人脈對於主管以及老闆是一件非常重要的資源,所以在遇到衝突的時候,大部分都會選擇把人和場面顧好,然後等氣氛紓緩以後才進行談判。也因此可以知道為什麼很多的主管和老闆都會選擇去做白臉而不是黑臉。但也不代表事情就可以放棄不做或者終止,打個比方:決策者將人面給做好就等同於獲得更多的子彈以及彈藥,這些彈藥和武器就是資源,等到打仗執行任務的時候就可以讓下面的士兵(執行者)可以有更多的發揮空間。 問題解決方: 問題解決方就是指執行階層以及員工,通常遇到所為的衝突,建議不要浪費在人的鬥爭上面,站在問題解決方的角度,被管理者最主要目的是要將任務給完成,與團隊可以更有效率的去執行和接受任務,代表就是